类型：生活服务 版本：v5.9.4.5大小：97.1MB更新：2026-03-22 18:55:14 语言：简体中文等级：平台：Android
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铁路12306手机客户端是中国铁路官方推出的购票应用，也是国内最权威的出行服务入口，能为大众出行提供极大便利。不管是车票查询、购买、改签、退票，都可以直接在线完成，不用跑线下窗口排队。除了核心票务功能，平台还上线了打车、酒店预订等衍生服务，能覆盖用户出行全链路的各类需求。
这款应用由中国铁路总公司官方打造，是专门面向移动端用户的售票服务客户端，用户在手机上就能完成车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、乘车人管理等操作，全程高效便捷。最新上线的版本对用户界面做了优化，信息展示更加清晰，购票操作流程更简化，支付体验也做了升级，还新增了在线选座功能。
【售票无加价】购票全程不收取加速包费用，不捆绑任何保险产品销售，也不设置强制会员费，所有票务价格和线下窗口保持一致，购票全程没有隐形消费。
【信息更准确】列车晚点、停运通知，出发、到达时间动态，车厢编号、车型参数等信息都会第一时间推送更新，用户可以随时掌握行程动态，出行安排更稳妥。
【功能更全面】平台覆盖火车票、机票、汽车票预订，还有网络订餐、酒店住宿、旅游服务等近百项实用功能，从出发前到行程结束的需求都能得到满足。
【服务更温馨】专门设置了适合老年人使用的大字模式，还有适配视障等特殊人群的无障碍模式，不同年龄、不同需求的用户都能顺畅操作。
兑换前提
用户账户内的积分首次累计达到10000分时，就可以获得积分兑换车票的资格；
乘车积分的计算方式为票面价格乘以5，举个例子，呼和浩特到包头的G485次列车，二等座票价为43元，用户实际乘车到站后，账户内就能获得215积分；
100积分等同于1元人民币的购票价值，也就是说，如果要兑换一张呼和浩特到包头的G485次列车二等座车票，需要消耗账户内4300积分；
使用方法
打开客户端，筛选出带有“兑”字标识的车次，点击进入预订页面；
在订单确认页面，选择对应的积分受让人，提交订单后选择积分支付通道完成支付即可；
在线支付
下单成功的车票可以直接在线完成支付，支付完成后，用户可以在出发当天持身份证到自助取票机取票，也可以直接刷身份证进站乘车；
订单查询
用户可以快速查询指定出发地、目的地的所有车次信息，包括剩余票数、发车到达时间，根据自身需求自由选择适配的车次；
改签
改签功能实用性极强，用户有调整行程日期的需求时，直接在客户端内就能完成操作，不用跑线下窗口办理；
退票
退票申请全程在线操作，流程简单便捷，符合免手续费规则的退票申请不会收取任何费用；
常用联系人管理
常用联系人管理功能解决了重复输入身份信息的问题，用户只需要提前将亲友的身份信息添加到常用联系人列表，购票时一键勾选对应人员即可；
预定车票
用户可以根据自身行程安排提前预订车票，订单生成后需要在规定时间内完成支付，超时未支付的订单会被系统自动取消；
1、选择始发地和目的地
打开客户端进入主页面，点击页面上方的选项栏分别选择始发地与目的地，再选好出发日期，点击查询车票按钮即可跳转至车次列表页；
2、选择列车班次
在展示的列车列表中，选中自己要乘坐的车次，点击进入购票详情页；
3、确认车票信息
进入详情页后可以查看对应座位的车票价格，确认信息无误后，点击页面下方的选择乘车人按钮；
4、勾选乘车人
在跳转出的乘车人列表中，勾选本次需要购票的人员信息；
5、提交订单付款
乘车人添加完成后，可在页面下方选择对应座位，完成选座和车票信息二次确认后，点击下方提交订单按钮，跳转至付款页面完成支付即购票成功；
开车前8天（含）以上申请退票的，不收取任何退票费；
票面乘车站开车时间前48小时以上申请退票的，手续费按票价的5%计算；24小时以上、不足48小时的按票价的10%计算；不足24小时的按票价的20%计算；
距离票面乘车站开车前不足8天的车票，先改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上申请退票的，核收5%的退票费；
办理车票改签或者变更到站业务时，新车票票价低于原车票的，会退还对应差额，差额部分的退票费按照现行退票费标准核收；
开车后办理车票改签产生票价差额需要退还的，按照开车前不足24小时的标准，对票价差额部分核收退票费；
上述费用计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的直接舍去，2.5角及以上且小于7.5角的计为5角，7.5角及以上的进为1元，退票费最低按2元计收；
铁路12306客服电话
订票电话：95105105，外地用户订票需要加拨出发地区号；
官方客服电话：12306；
铁路12306怎么修改手机号
1、首先在手机上打开客户端，点击首页下方的我的12306板块；
2、在跳转的页面中找到并点击进入手机核验功能页；
3、在新的页面中点击进入更换手机号码选项；
4、点击发送验证码按钮，等待原绑定手机号收到验证码；
5、输入新的手机号码和收到的验证码，点击下方的提交按钮，即可完成手机号更换；
1.新增内容分享到小程序的功能；
2.上线适配设备的64位应用版本；
3.新增英文版界面的购票功能；
4.优化产品操作体验，修复已知的程序BUG；
应用信息
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